Touchpoint-Analyse
Themengebiet: Customer Journey / Contentstrategie
Form: Analysewerkzeug zur Kommunikationsplanung
Abgrenzung: Kein Tracking-Tool, sondern eine strategische Mapping-Methode
Definition:
Die Touchpoint-Analyse ist ein methodischer Prozess zur Identifikation und Bewertung aller relevanten Berührungspunkte zwischen Zielgruppen und Marke. Dabei werden Kanäle, Inhalte, Formate und User-Stimmungen berücksichtigt, um gezielt dort Inhalte zu platzieren, wo sie die größte Wirkung entfalten – etwa in Suchmaschinen, sozialen Netzwerken, Medienportalen oder E-Mails.
Typische Anwendungsbereiche:
- Strategische Contentplanung
- UX-Optimierung
- Funnelaufbau im Inbound Marketing
Wirkung:
Mit einer fundierten Touchpoint-Analyse lässt sich Content passgenau auf Zielgruppenbedürfnisse und -kontexte ausrichten – ein zentraler Hebel für Performance und Markenbindung.
